FAQ'S

Bestellungen für das spanische Territorium (Halbinsel) werden normalerweise innerhalb von 24 Stunden geliefert, sofern die Bestellungen vor 13:00 Uhr bestätigt werden. Im Übrigen kann sie zwischen 48 und 36 Stunden liegen. In beiden Fällen erfolgt die Vorbereitung und Lieferung immer an Werktagen. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde eine Benachrichtigungs-E-Mail mit dem voraussichtlichen Liefertermin. Bei Bestellungen außerhalb Spaniens kann diese Lieferzeit zwischen ca. 3 und 5 Werktagen liegen. aus der Auftragsbestätigung.

Diese Lieferzeiten können sich um 12-24 Stunden verlängern, wenn die Bestellung beispielsweise einen aufgeschnittenen schinken enthält, da wir diesen bei Eingang der Bestellung zuschneiden, sodass Sie ihn praktisch frisch geschnitten erhalten und in vollen Zügen genießen können.

Der Versand von Frischfleischprodukten erfolgt einmal pro Woche: Jeden Dienstag versenden wir Bestellungen vom Vortag bis Montag um 14:00 Uhr, mit Kühltransport und Zustellung innerhalb von 24-48 Stunden.

Derzeit versenden wir bei Iberic Box in die folgenden Länder:

• Deutschland (DE)
• Belgien (BE)
• Dänemark (DK)
• Spanien (ES)*
• Frankreich (FR)
• Griechenland (GR)
• Italien (IT)
• Niederlande (NL)
• Polen (PL)
• Portugal (PT)
• Vereinigtes Königreich (UK)

Wir hoffen, unseren köstlichen iberischen Schinken bald an weitere Orte bringen zu können!

* Die über diese Website angebotenen Artikel sind nur für den Versand auf die Halbinsel und die Balearen verfügbar. Es erfolgen keine Lieferungen auf die Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla.

Die IBERIC BOX- Website wurde als benutzerfreundliches Tool konzipiert. Um die Suche nach bestimmten Produkten zu erleichtern, haben wir die Option „Suchen“ integriert. Wenn Sie das Produkt gefunden haben, wählen Sie die richtige Option und legen Sie es in den Warenkorb „Mein Warenkorb“. Sie können mit der Auswahl der Artikel fortfahren und zur Kasse gehen, wenn Sie zum Kauf bereit sind.

Wenn es sich um Ihre erste Bestellung handelt, können Sie sich als Neukunde registrieren und „Mein Konto“ erstellen, indem Sie Ihre persönlichen Daten sowie Rechnungs- und Versandinformationen eingeben. Auf diese Weise müssen Sie bei Ihren zukünftigen Einkäufen die Daten nicht erneut ausfüllen und alles wird einfacher.

Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn die Bestellung korrekt eingegangen ist. Anschließend erhalten Sie eine weitere Benachrichtigung, dass die Bestellung bereits von unserem Logistikteam vorbereitet wird, und eine letzte Benachrichtigung, die Sie darüber informiert, dass die Bestellung unser Lager bereits an die in der angegebene Lieferadresse verlassen hat Befehl.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind Karte, PayPal, Überweisung oder Klarna-Zahlungsaufschub.

IBERIC BOX verpflichtet sich, die Ware zu ersetzen, sofern diese auf ein Qualitätsproblem zurückzuführen ist, das während des Transports des Produkts verursacht wurde, und der Kunde die Anomalie innerhalb eines Zeitraums von maximal 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung feststellt. Daher muss der Kunde die Ware beim Erhalt überprüfen, um sicherzustellen, dass:

Die Anzahl der erhaltenen Kartons bzw. die angeforderte Produktmenge stimmt mit den auf dem Lieferschein angegebenen Mengen überein.

Die Ware kommt in einwandfreiem Zustand an, sie wird in einwandfreiem Zustand und ohne Beschädigung empfangen, daher muss die Rückgabe der Ware nach Erhalt vollkommen gerechtfertigt sein.

Jeder Vorfall muss vom Kunden IBERIC PREMIUM gemeldet werden, indem er das auf der Website verfügbare Kontaktformular ausfüllt oder die folgende E-Mail-Adresse an supportib@ibericbox.com sendet ibericbox.com.

Für den Fall, dass die Ware fehlerhaft ist und dies per Telefon oder E-Mail mitgeteilt wurde, wird IBERIC PREMIUM einen Vorfall eröffnen und die entsprechende Untersuchung des Wahrheitsgehalts und der Ursache des Vorfalls einleiten, die dem Kunden nach der Bestätigung das Recht auf einen Gutschein einräumt Der Wert entspricht dem Wert des defekten Produkts abzüglich der für die Rücksendung anfallenden Transportkosten.

Wenn Sie über einen Aktionscode verfügen, der für die Website ibericbox.com gilt, können Sie ihn auf Ihren Kauf anwenden, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Rufen Sie ibericbox.com auf. Wählen Sie alle Produkte aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie in den Warenkorb.

2. Gehen Sie zur Kasse, geben Sie den Code in das Feld „Rabattcode anwenden“ ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Rabatt anwenden“.

Von diesem Moment an wird die Bestellung mit der angewendeten Aktion angezeigt und Sie können mit der Bezahlung der Bestellung fortfahren.

Ja, alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Per E-Mail: ibericbox.com kontaktieren Sie uns, um Ihre Bestellung zu stornieren, und wir können sie stornieren, solange wir sie noch nicht versendet haben.

Bei Fragen oder Anliegen, insbesondere wenn während des Kaufvorgangs ein Problem auftritt, kann der Benutzer IBERIC PREMIUM wie folgt kontaktieren:

Kontaktformular

E-Mail: ibericbox.com