CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DE LA PLATEFORME ET DE CONTRAT ÉLECTRONIQUE

OBJET

Les présentes Conditions Générales régissent la navigation sur le Site Internet www.ibericbox.com, ci-après « le Site Internet », l'acquisition du statut d'Utilisateur, les droits et obligations liés à ce statut, ainsi que les transactions commerciales et l'utilisation des services qui y figurent.

Le site Web est géré par IBERIC PREMIUM, S.L (ci-après, IBERIC PREMIUM) dont l'adresse est située Calle Travessera de Gracia, 18 - 20 P 4 PTA. 1, 08021, Barcelone ; Fourni avec C.I.F numéro B-86419017, et inscrit au Registre du Commerce de Barcelone, Volume 44.586, Folio 169, Page B-460.574.

L'acquisition du statut d'utilisateur permet l'utilisation de services pour lesquels une identification préalable est nécessaire et l'acquisition de biens qui pourraient être proposés via le Site Internet.

EXIGENCES POUR L'ACQUISITION DE LA CONDITION D'UTILISATEUR

Peuvent acquérir la qualité d'Utilisateur les personnes majeures et jouissant de la pleine capacité contractuelle qui signent les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « l'Utilisateur »).

L'acquisition du statut d'Utilisateur implique la lecture et l'acceptation expresse et sans aucune réserve des termes qui composent les présentes Conditions Générales ainsi que des Mentions Légales et de la Politique de Confidentialité du Site, dont vous déclarez avoir pris connaissance avant son acceptation, et peuvent être stockés et reproduits par celui-ci. L'inscription en tant qu'utilisateur du site Web est une condition essentielle pour contracter les services ou acquérir les biens répertoriés sur le site Web.

Pour vous inscrire en tant qu'utilisateur du site Web, vous devez indiquer les informations personnelles suivantes :

Nom et prénom
Coordonnées : téléphone et email
Adresse de livraison
Exceptions dans la livraison (livraison au but, etc.)

L'Utilisateur peut accéder au Service via le Site Web en utilisant le nom d'utilisateur et le mot de passe qui seront générés lors du processus d'inscription au moment de la signature des présentes Conditions Générales d'Utilisation.

L'identifiant et le mot de passe générés qui permettront à l'Utilisateur de s'identifier et d'utiliser le service sont strictement personnels et confidentiels. L'Utilisateur sera responsable du maintien de sa confidentialité. Par conséquent, l'Utilisateur accepte expressément qu'IBERIC PREMIUM suppose que les utilisations du service effectuées à l'aide de ses clés d'identification sont effectuées par l'utilisateur enregistré, à moins qu'il n'ait préalablement signalé la perte ou le vol de celles-ci, auquel cas il doit immédiatement procéder à son changement. Le mot de passe peut être librement modifié par l'Utilisateur, à travers les procédures qu'IBERIC PREMIUM a établies à cet effet. Le mot de passe remplacé sera annulé comme moyen d'identification en même temps que le nouveau sera généré.

IBERIC PREMIUM peut bloquer l'accès et l'utilisation du site Web lorsqu'elle le juge nécessaire pour des raisons de sécurité. Le Service sera automatiquement bloqué en cas de trois erreurs successives dans la fourniture des mots de passe des Utilisateurs pour l'accès ou l'utilisation.

IBERIC PREMIUM adoptera des mesures organisationnelles et techniques dans son équipement informatique visant à permettre une utilisation adéquate du Service par les Utilisateurs et à éviter tout accès non autorisé dont le but est de procéder à des divulgations non autorisées du contenu des informations financières de l'Utilisateur accessibles via le Service.

PASSER UNE COMMANDE

Pour acquérir un produit ou un service, il n'est pas nécessaire d'être un utilisateur, et le visiteur du site Web peut acheter les produits sans s'être préalablement enregistré ou sans s'inscrire en tant qu'utilisateur, le cas échéant.

Le ou les produits à contracter contiendront les informations suivantes incorporées :

Caractéristiques
Mode de paiement
Prix et taxes
Frais et conditions de livraison
Conditions de validité de l'offre, le cas échéant.

Le montant minimum de commande sera de 39 €.

La réception de l'accusé de réception n'implique pas que la commande a été acceptée, puisqu'il s'agit en soi d'une offre de l'Utilisateur d'effectuer un achat. Les commandes sont soumises à vérification et acceptation par IBERIC PREMIUM.

IBERIC PREMIUM confirmera l'acceptation en envoyant à l'Utilisateur un e-mail avec la confirmation d'expédition. Ce n'est qu'à ce moment que le contrat entre l'Utilisateur et IBERIC PREMIUM sera formalisé.

Les délais d'approbation du paiement varient en fonction du mode de paiement. En aucun cas, IBERIC PREMIUM ne sera responsable du délai d'approbation de votre paiement.

IBERIC PREMIUM, conformément aux dispositions de l'article 27.1 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, déclare expressément qu'elle archivera le document électronique dans lequel la souscription du Service, qui sera formalisée en espagnol.

Une fois la commande passée, une facture sera envoyée aux coordonnées renseignées par l'Utilisateur.

Dans le cas où le paiement n'est pas accepté pour quelque raison que ce soit, l'Utilisateur en sera informé et le processus de passation de commande sera annulé et devra être refait. IBERIC PREMIUM ne sera en aucun cas responsable des conséquences que pourrait avoir l'annulation de la commande pour l'Utilisateur.

DISPONIBILITÉ

En cas d'indisponibilité du service après avoir passé votre commande, nous vous informerons par email de cette situation conformément aux informations que nous aurons reçues de nos fournisseurs, auquel cas vous aurez droit au remboursement des sommes versées. . IBERIC PREMIUM ne sera en aucun cas responsable des conséquences que pourrait avoir l'annulation de la commande pour l'Utilisateur.

LIVRAISON

Les commandes seront livrées à l'adresse indiquée par l'Utilisateur. La livraison à domicile est garantie sur la péninsule et aux Baléares. Les commandes ne sont pas effectuées vers les îles Canaries, Ceuta ou Melilla.

Les expéditions vers la péninsule seront effectuées en 2 à 4 jours ouvrables, tandis que les expéditions vers les îles Baléares seront effectuées en 3 à 5 jours ouvrables. En Europe, les expéditions varient en fonction du pays de destination ; France 4 jours et Allemagne 5 jours.

Le calendrier de livraison s'étendra sur toute la journée ouvrable, du mardi au vendredi.

IBERIC PREMIUM fournira un numéro de suivi et un lien pour pouvoir suivre la commande en ligne et apporter les modifications nécessaires.

La logistique du transport est réalisée avec la société SEUR S.A, service STANDARD. IBERIC PREMIUM n'est pas responsable des éventuels défauts de livraison qui pourraient être dus à la faute ou à la négligence de la société de messagerie chargée de la gérer.

DROIT DE RETRAIT

Conformément aux dispositions de l'article 130.d) du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats dont l'objet est la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Les produits IBERIC PREMIUM ont les dates de péremption génériques suivantes par famille :

Pièces – 365 jours
Mallette – 182 jours

POLITIQUE DE RETOUR

Nonobstant ce qui précède, conformément à la politique de qualité mise en œuvre par IBERIC PREMIUM selon la norme UNE-EN ISO 9001:2015, notre entreprise développe la politique de retour de produits suivante :

L'industrie IBERIC PREMIUM s'engage à remplacer la marchandise à condition que cela soit dû à un problème de qualité provoqué lors du transport du produit et que le client détecte l'anomalie dans un délai maximum de 48 heures à compter de la réception de la commande. Par conséquent, le client doit examiner la marchandise lors de la réception pour vérifier que :
Le nombre de cartons reçus ou la quantité de produit demandée coïncide avec les quantités indiquées sur le bon de livraison.
La marchandise arrive en parfait état, elle est reçue en parfait état et sans dommage, le retour de marchandise après réception doit donc être parfaitement justifié.
La température du produit est conforme aux exigences suivantes :
congelé : entre –15º C et –18º C
réfrigéré : entre 0º C et 5º C
Tout incident concernant ce qui précède sera toujours reflété sur le bon de livraison du fournisseur et devra en outre être communiqué par le client à IBERIC PREMIUM en remplissant le formulaire de contact disponible sur le site Web ou via l'adresse e-mail suivante supportib@ibericbox.com
Tout écart par rapport aux exigences de température, aux dates de péremption ou tout autre incident sera communiqué au service commercial IBERIC PREMIUM.
L'entreprise destinataire des produits IBERIC PREMIUM s'engage à les stocker et à les distribuer correctement selon les indications suivantes :
- Les produits surgelés et/ou réfrigérés doivent être conservés selon des conditions optimales de conservation. La chaîne du froid doit être maintenue à tout moment pour éviter une éventuelle perte de qualité des produits IBERIC PREMIUM.
- Dans le cas de produits emballés sous vide, un soin particulier sera apporté lors de la manipulation et du stockage pour éviter de percer accidentellement les sachets, ce qui entraînerait une perte de vide qui faciliterait la détérioration ultérieure du produit.
- Les produits en conserve doivent être conservés dans de parfaites conditions de conservation, dans un endroit frais et sec. En même temps, une attention particulière sera apportée pour éviter que ceux-ci ne tombent au sol et ne se heurtent, provoquant ainsi la rupture de la fermeture puisque dans ce cas, IBERIC PREMIUM n'est pas responsable du produit.

Dans le cas où la marchandise est défectueuse et a été communiquée par téléphone ou par courrier électronique, IBERIC PREMIUM ouvrira un incident, entamant l'enquête correspondante sur la véracité et la cause de l'incident, qui, une fois confirmée, donnera au client droit à un bon dont La valeur sera équivalente à la valeur du produit défectueux moins les frais de transport occasionnés par le retour.

TARIFS

Les prix sont reflétés en euros. Les prix et conditions affichés sont valables à tout moment, et ne sont valables que tant qu'ils sont visibles sur le Site lors de la séance ouverte et dans la limite des stocks disponibles. Les frais de livraison doivent être ajoutés au prix, qui sont facturés en fin de commande en plus du prix des produits sélectionnés, qui sera assumé par l'Utilisateur.

Les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 100€. Les frais de port pour les commandes inférieures à 100 € seront de 3,25 € pour la péninsule et les îles Baléares. Les tarifs, taxes ou prélèvements en vigueur à un moment donné et devant être légalement appliqués seront appliqués aux prix fixés.

IBERIC PREMIUM se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment, en respectant dans tous les cas les tarifs en vigueur pour les commandes préexistantes.

IBERIC PREMIUM se réserve le droit d'appliquer des remises, bons de réduction ou toutes autres promotions pour l'acquisition de ses produits. Les conditions pour bénéficier de ces promotions seront celles détaillées dans chaque cas. Différentes offres ou réductions ne sont pas cumulables.

FORMULAIRES DE PAIEMENT ET DE FACTURATION

Le paiement peut être effectué par virement en utilisant l'un des modes de paiement suivants :

Cartes de crédit.

Le paiement par carte de crédit s'effectuera via BANC SABADELL S.L. À aucun moment de la procédure d'achat, IBERIC PREMIUM ne connaîtra les informations relatives à la carte de crédit du client, qui sont numérisées directement dans la passerelle de paiement de l'entité émettrice de la carte (avec des systèmes de sécurité qui empêchent l'interception, la modification ou la falsification des informations). Aucun fichier informatique IBERIC PREMIUM ne contient ou ne conserve de telles données. En aucun cas IBERIC PREMIUM ne pourra être tenu responsable de toute utilisation frauduleuse et inappropriée des cartes de crédit par des tiers, au moment du paiement des produits achetés chez IBERIC PREMIUM.

PayPal.

L'utilisateur enregistré peut effectuer le paiement via son compte Paypal en indiquant son nom d'utilisateur et son mot de passe. Le paiement via Paypal est soumis aux conditions particulières du compte de l'Utilisateur Enregistré. Le paiement via PayPal inclut une commission à l'utilisateur.

Virement bancaire.

Si la commande est passée en sélectionnant le mode de paiement par virement bancaire, l'utilisateur doit effectuer le virement sur le numéro de compte indiqué et suivre les instructions détaillées. Dans 1 à 2 jours ouvrables, le transfert sera vérifié et l'utilisateur recevra un e-mail avec la confirmation de commande.

L'Utilisateur enregistré sera responsable de communiquer à IBERIC PREMIUM toutes les données nécessaires à la correcte facturation des services, qui doivent être véridiques, actuelles et adaptées à la réalité, notamment en ce qui concerne les modalités de paiement.

L'Utilisateur Enregistré sera responsable de tout dommage qui pourrait être causé à IBERIC PREMIUM ou à des tiers en raison des données fournies, conséquence de l'utilisation de données non mises à jour, fausses ou ne correspondant pas à la réalité et dues à l'utilisation par des tiers des mots de passe personnels de l'Utilisateur Enregistré, notamment en ce qui concerne les données fournies pour la facturation.

En cas de contrat pour le compte d'une personne morale, l'Utilisateur Enregistré contractant sera responsable de la réalité de sa capacité à contracter au nom de ladite personne morale, étant subsidiairement responsable de tout non-paiement dérivé du manque de véracité des même. De son côté, la personne morale représentée, une fois accepté le premier paiement dérivé du contrat, ne pourra pas s'opposer aux facturations ultérieures en raison de l'absence d'autorisation ou du défaut ou de la révocation de pouvoirs de la personne physique contractante si elle est non expressément communiqué et préalable à IBERIC PREMIUM.

IBERIC PREMIUM procédera immédiatement à la validation de la commande par l'Utilisateur, à la facturation du montant correspondant aux produits contractés et à l'encaissement des sommes accumulées.

RESPONSABILITÉ

L'Utilisateur est tenu de :

1. Communiquer à IBERIC PREMIUM toutes les données nécessaires à l'accès et à l'utilisation des services qui nécessitent une identification préalable, qui doivent être vraies, actuelles et adaptées à la réalité.
Adopter les mesures de sécurité nécessaires, tant personnelles que matérielles, pour maintenir la confidentialité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, ainsi qu'informer immédiatement IBERIC PREMIUM de la perte, de l'égarement, du vol ou de l'accès illégitime à votre nom d'utilisateur, ainsi que de sa connaissance. par des tiers.
Faire un usage approprié des services inclus sur le site Web, toujours conformément au système juridique.
Ne mener aucune activité qui gêne ou interfère avec le fonctionnement des Services inclus sur le site Web.
Pour payer les services que vous avez contractés via le site Web
Respecter les conditions générales d’utilisation des produits achetés.

L'Utilisateur sera responsable de tout dommage qui aurait pu être causé à des tiers en raison des données fournies, à caractère énumératif et non limitatif, du fait des actions suivantes :

Utilisation de données non mises à jour, fausses ou ne correspondant pas à la réalité.
Utilisation par des tiers des clés personnelles de l'Utilisateur.
De l'insertion sur le Site de commentaires ou de contenus pouvant être injurieux. obscènes, xénophobes, qui constituent une apologie de la violence, ou qui violent de quelque manière que ce soit la moralité, l'ordre public, les droits fondamentaux ou sont contraires au système juridique en vigueur.
Fournir les coordonnées permettant de mettre à votre disposition les services contractés ou demandés via le site Web. Dans le cas contraire, IBERIC PREMIUM ne sera en aucun cas responsable des éventuels retards ou échecs dans leur livraison.

IBERIC PREMIUM s'engage à :

Fournir les codes d'accès au service, ainsi que garantir leur confidentialité et leur intégrité.
Répondre avec la plus grande diligence possible à toutes les questions que l'Utilisateur pourrait poser dans le cadre de l'utilisation des services inclus sur le site Internet.

EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ

Les produits et services proposés sur le site Web sont conformes aux dispositions du système juridique espagnol. IBERIC PREMIUM n'est pas responsable des produits qui ne respectent pas les dispositions du système juridique d'autres pays vers lesquels les services peuvent être fournis et/ou les produits proposés via le site Web peuvent être envoyés. IBERIC PREMIUM se dégage de toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation du Site par l'Utilisateur.

IBERIC PREMIUM n'assumera aucune responsabilité pour les dommages ou pertes qui pourraient être subis à la suite d'événements imprévisibles ou prévus comme inévitables, soit par cas fortuit, soit par force majeure.

IBERIC PREMIUM n'est pas responsable de toute panne, erreur technique, accident, panne, manipulation, interruption du Service ou de tout autre incident pouvant survenir sur des produits, équipements ou services techniques autres qu'IBERIC PREMIUM dont l'utilisation est nécessaire à la fourniture du Service. . IBERIC PREMIUM ne sera pas responsable en cas d'indisponibilité du Service pour cause de force majeure ou de suspension temporaire du Service pour des raisons techniques.

LIENS VERS LE CONTENU

L'inclusion de liens électroniques vers ce site Web est interdite sauf autorisation expresse d'IBERIC PREMIUM. Dans le cas où ce site Web contient des liens vers des contenus appartenant à des tiers, IBERIC PREMIUM n'est pas responsable de leur contenu. IBERIC PREMIUM supprimera tout lien dès qu'il aura connaissance par quelque moyen que ce soit de l'illégalité de son contenu ou du fait que celui-ci porte atteinte à la propriété ou aux droits d'un tiers.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

Le Site Internet, son code source et les contenus qu'il héberge sont protégés par les réglementations nationales et internationales en matière de propriété intellectuelle et industrielle. Ils ne peuvent être exploités, reproduits, distribués, modifiés, communiqués publiquement, transférés ou transformés, sauf autorisation écrite expresse des titulaires des droits. Le design, les images, les étiquettes, les signes distinctifs, le nom commercial, les marques, les logos, les produits et services contenus dans ce Site sont protégés par le droit de la Propriété Industrielle.

L'accès à ce site Web ne confère aux utilisateurs aucun droit ou propriété sur les droits de propriété intellectuelle ou industrielle ou sur le contenu qu'il héberge. Les utilisateurs qui accèdent à ce site Web ne peuvent pas copier, modifier, distribuer, transmettre, reproduire, publier, céder ou vendre les éléments susmentionnés ou créer de nouveaux produits ou services dérivés des informations obtenues sans l'autorisation écrite expresse d'IBERIC PREMIUM.

La modification du contenu ou de la structure de ce site Web par l'utilisateur est strictement interdite.

IBERIC PREMIUM se réserve le droit d'engager les poursuites judiciaires appropriées contre les utilisateurs qui violent ou enfreignent les droits de propriété intellectuelle et industrielle.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et qui abroge Directive 95/46/CE (RGPD), loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD) et toute autre réglementation relative à la protection des données applicable, IBERIC PREMIUM vous informe que les données personnelles les données fournies lors du processus d'inscription seront traitées et incluses dans une base de données d'informations appartenant à IBERIC PREMIUM, dont le but est de gérer l'utilisation des services inclus dans le site Web, votre navigation sur celui-ci et le traitement des demandes et des commandes des utilisateurs. de nos services proposés via ce Site Internet et, le cas échéant, leur facturation.

Les données personnelles signalées par un astérisque sur le formulaire d'inscription de l'utilisateur sont indispensables à la finalité indiquée ; leur absence entraînerait l'annulation de votre commande.

L'Utilisateur garantit qu'il est propriétaire des données personnelles fournies et que celles-ci sont authentiques. Les conséquences de la fourniture de fausses données seront à la charge de l'utilisateur. En cas de modification des données fournies, l'utilisateur s'engage à le notifier via le processus activé à cet effet sur le Site.

L'intéressé a reconnu ses droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données, sous la responsabilité d'IBERIC PREMIUM. Tant que la finalité du traitement des données existe ou que vous n'avez pas expressément supprimé vos données personnelles de nos bases de données communes, nous continuerons à traiter vos données car elles sont nécessaires au traitement et vous souhaitez toujours en faire partie. A tout moment, l'intéressé peut exercer ses droits en envoyant une communication postale à IBERIC PREMIUM à l'adresse indiquée ci-dessus ou par e-mail à l'adresse supportib@ibericbox.com, en joignant un document prouvant votre identité et en indiquant expressément le droit que vous souhaitez exercer.

L'intéressé est protégé par le droit de retirer son consentement au traitement par IBERIC PREMIUM. De même, vous avez le droit d'adresser vos réclamations découlant du traitement de vos données personnelles à l'Agence espagnole de protection des données (www.agpd.es)

NOUVELLES FONCTIONNALITÉS ET MODIFICATION DES CONDITIONS CONTRACTUELLES

IBERIC PREMIUM peut ajouter de nouvelles fonctionnalités au Site Web. Dans le cas où cette mise en œuvre implique une modification des Conditions Générales d'Utilisation, l'Utilisateur en sera informé pour acceptation, via le site Web, par courrier électronique ou par l'un des canaux habituels qu'IBERIC PREMIUM utilise pour envoyer des communications.

Si l'Utilisateur n'est pas d'accord avec eux, il disposera d'un délai de quinze jours à compter de la communication pour résilier le contrat au moyen d'une communication fiable à IBERIC PREMIUM. L'écoulement du délai de quinze jours susvisé sans que l'Utilisateur n'ait indiqué le contraire emportera acceptation pleine et entière des nouvelles conditions.

IBERIC PREMIUM se réserve le droit d'incorporer tout type d'améliorations et de modifications au Service, soit en termes d'accès à celui-ci, soit en termes de toute autre exigence ou circonstance qu'elle jugera appropriée dans chaque cas.

CONTACT

Pour toute question ou requête, notamment si un problème survient lors du processus d'achat, l'Utilisateur peut contacter IBERIC PREMIUM, par les moyens suivants :

E-mail : supportib@ibericbox.com

JURIDICTION ET LOI APPLICABLES

Ces conditions de vente seront interprétées conformément aux règles de la loi espagnole. Toutefois, la loi du pays dans lequel vous résidez peut contenir des règles plus favorables, auxquelles vous pouvez demander.

Pour la résolution des conflits pouvant naître de l'interprétation, de la validité et de l'exécution des présentes Conditions de Vente, si vous êtes résident ou citoyen de l'Union Européenne, vous pouvez vous rendre sur la Plateforme de Résolution des Litiges en Ligne de la Commission Européenne, via le lien suivant lien: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Alternativement, vous pouvez également vous adresser aux Cours et Tribunaux de Justice compétents conformément aux dispositions de la législation applicable.

TÉLÉCHARGER LE DOCUMENT

Conditions générales