Domande frequenti sulla scatola iberica

Quando arriverà il mio ordine?

Gli ordini per il territorio spagnolo (Penisola) vengono normalmente consegnati entro 24 ore per gli ordini confermati entro le ore 13:00. Per il resto può variare dalle 48-36 ore. In entrambi i casi la preparazione e la consegna vengono sempre effettuate nei giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, il cliente riceve un'e-mail di notifica con la data di consegna stimata. Nel caso di ordini fuori dalla Spagna, questo tempo di consegna può essere compreso tra 3 e 5 giorni lavorativi circa. dalla conferma dell'ordine.

Questi tempi di consegna possono essere prolungati di 12-24 ore se l'ordine contiene, ad esempio, un prosciutto affettato, poiché lo tagliamo quando riceviamo l'ordine in modo che tu lo riceva praticamente appena tagliato e lo goda al massimo.

La spedizione dei prodotti a base di carne fresca avviene una volta a settimana: Ogni martedì spediamo gli ordini effettuati dal martedì precedente al lunedì alle ore 14:00, con trasporto freddo e consegna in 24-48 ore.

Dove vengono effettuate le spedizioni?

Attualmente, presso Iberic Box spediamo nei seguenti paesi:

  • Germania (DE)
  • Belgio (BE)
  • Danimarca (DK)
  • Spagna (ES)*
  • Francia (FR)
  • Grecia (GR)
  • Italia (IT)
  • Paesi Bassi (NL)
  • Polonia (PL)
  • Portogallo (PT)
  • Regno Unito (Regno Unito)

Speriamo di portare presto i nostri deliziosi prosciutti iberici in più posti!

* Gli articoli proposti su questo sito sono disponibili esclusivamente per la spedizione nella Penisola e nelle Isole Baleari. Non si effettuano spedizioni verso le Isole Canarie, Ceuta, Melilla.

Come posso utilizzare il sito web?

Il sito web di IBERIC BOX è stato concepito come uno strumento di facile utilizzo. Abbiamo incorporato l'opzione "Cerca" per facilitare la ricerca di prodotti specifici. Una volta trovato il prodotto, scegli l'opzione corretta e aggiungilo al carrello "Il mio carrello". Puoi continuare a selezionare gli articoli ed effettuare il check-out quando sei pronto per l'acquisto.

Se è il primo ordine che effettui puoi registrarti come Nuovo Cliente e creare “Il mio Account”, inserendo i tuoi dati personali, di fatturazione e di spedizione. In questo modo, nei tuoi futuri acquisti non dovrai inserire nuovamente i dati e tutto sarà più semplice.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato effettuato correttamente?

Riceverai una notifica quando l'ordine è stato ricevuto correttamente, poi un'altra che indica che l'ordine sta già iniziando ad essere preparato dal nostro team logistico e un ultimo avviso che ti informa che l'ordine ha già lasciato il nostro magazzino all'indirizzo di spedizione indicato nel messaggio. ordine.

Come posso pagare i miei acquisti?

I metodi di pagamento disponibili sono Carta, PayPal, Bonifico o Pagamento differito Klarna.

Effettuate resi?

IBERIC BOX si impegna a sostituire la merce purché sia dovuta a un problema di qualità causato durante il trasporto del prodotto e il cliente rilevi l'anomalia entro un periodo massimo di 48 ore dalla ricezione dell'ordine. Pertanto, il cliente deve esaminare la merce durante il ricevimento per verificare che:

Il numero di scatole ricevute o la quantità di prodotto richiesta coincide con le quantità riportate sulla bolla di consegna.

La merce arriva in perfette condizioni, viene ricevuta in perfette condizioni e senza danni, pertanto la restituzione della merce dopo il ricevimento deve essere perfettamente giustificata.

Qualsiasi incidente dovrà essere segnalato dal cliente a IBERIC PREMIUM completando il Modulo di Contatto disponibile sul Sito o tramite il seguente indirizzo e-mail supportib@ ibericbox.com.

Nel caso in cui la merce sia difettosa e sia stata comunicata telefonicamente o via e-mail, IBERIC PREMIUM aprirà un incidente, avviando la corrispondente indagine sulla veridicità e sulla causa dell'incidente, che una volta confermata garantirà al cliente il diritto ad un buono il cui il valore sarà equivalente al valore del prodotto difettoso meno le spese di trasporto sostenute per la restituzione.

Come posso utilizzare un codice promozionale?

Se disponi di un codice promozionale applicabile al sito ibericbox.com , puoi applicarlo al tuo acquisto completando i seguenti passaggi:

1. Accedi a ibericbox.com Seleziona tutti i prodotti che desideri acquistare e aggiungili al carrello.

2. Vai alla cassa per inserire il codice nella casella "applica codice sconto" e fai clic sul pulsante "applica sconto".

Da quel momento in poi l'ordine verrà visto con la promozione applicata e si potrà procedere al pagamento dell'ordine.

Il prezzo include l'IVA?

Sì, tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.

Posso annullare il mio ordine?

Tramite e-mail: supportib@ ibericbox.com contattaci per annullare il tuo ordine e potremo annullarlo finché non avremo spedito.

Come posso contattare il Servizio Clienti?

Per qualsiasi domanda o dubbio, in particolare se si verifica un problema durante il processo di acquisto, l'Utente può contattare IBERIC PREMIUM, attraverso i seguenti mezzi:

Modulo di contatto

E-mail: ibericbox.com