TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA E CONTRATTAZIONE ELETTRONICA

OGGETTO

I presenti Termini e Condizioni regolano la navigazione attraverso il Sito www.ibericbox.com, di seguito “il Sito”, l'acquisizione dello status di Utente, i diritti e gli obblighi connessi a tale status, nonché le transazioni commerciali e l'utilizzo dei servizi ivi presenti.

Il Sito Web è gestito da IBERIC PREMIUM, S.L (di seguito, IBERIC PREMIUM) con indirizzo in Calle Travessera de Gracia, 18 - 20 P 4 PTA. 1, 08021, Barcellona; Fornito di C.I.F numero B-86419017 e registrato nel Registro delle Imprese di Barcellona, Volume 44.586, Folio 169, Foglio B-460.574.

L'acquisizione dello status di utente consente la fruizione di servizi per i quali è necessaria la preventiva identificazione e l'acquisizione di beni eventualmente offerti tramite il Sito.

 

REQUISITI PER L'ACQUISIZIONE DELLA CONDIZIONE UTENTE

Possono acquisire la qualifica di Utente le persone maggiorenni e dotate di piena capacità contrattuale che sottoscrivono i presenti Termini e Condizioni d'Uso (di seguito “l'Utente”).  

L'acquisizione dello status di Utente implica la lettura e l'accettazione espressa senza alcuna riserva dei termini che compongono i presenti Termini e Condizioni e le Note Legali e l'Informativa sulla Privacy del Sito, che dichiari di aver conosciuto prima della sua accettazione, e può essere memorizzato e riprodotto da esso. La registrazione come Utente del Sito Web è un requisito essenziale per contrarre i servizi o acquistare i beni elencati sul Sito Web.

Per registrarsi come Utente del Sito è necessario indicare i seguenti dati personali:

  • Nome e cognome
  • Informazioni di contatto: telefono ed e-mail
  • Indirizzo di consegna
  • Eccezioni nella consegna (consegna al traguardo, ecc.)

L'Utente potrà accedere al Servizio attraverso il Sito utilizzando il nome utente e la password che verranno generati durante il processo di registrazione al momento della sottoscrizione dei presenti Termini e Condizioni d'Uso.

Il nome utente e la password generati che permetteranno all'Utente di identificarsi e utilizzare il servizio sono strettamente personali e confidenziali. L'Utente sarà responsabile del mantenimento della riservatezza. Di conseguenza, l'Utente accetta espressamente che IBERIC PREMIUM presuppone che gli utilizzi del servizio effettuati utilizzando le proprie chiavi di identificazione siano effettuati dall'utente registrato, a meno che non abbia precedentemente comunicato lo smarrimento o il furto dello stesso, nel qual caso dovrà procedere immediatamente al suo cambiamento. La password potrà essere liberamente modificata dall'Utente, attraverso le procedure che IBERIC PREMIUM ha predisposto a tale scopo. La password sostituita verrà cancellata come mezzo di identificazione contestualmente alla generazione di quella nuova.

IBERIC PREMIUM può bloccare l'accesso e l'utilizzo del Sito Web quando lo ritenga necessario per motivi di sicurezza. Il Servizio verrà automaticamente bloccato nel caso in cui si verifichino tre errori successivi nella fornitura delle password dell'Utente per l'accesso o l'utilizzo.

IBERIC PREMIUM adotterà misure organizzative e tecniche nelle sue apparecchiature informatiche volte a ottenere un utilizzo adeguato del Servizio da parte degli Utenti ed evitare l'accesso non autorizzato il cui scopo è procedere alla divulgazione non autorizzata del contenuto delle informazioni finanziarie dell'Utente accessibili tramite il Servizio.

 

EFFETTUARE UN ORDINE

Per acquistare un prodotto o un servizio non è necessario essere un Utente e il visitatore del Sito può acquistare i prodotti senza essersi precedentemente registrato o registrarsi come utente a seconda dei casi.

Il prodotto o i prodotti oggetto del contratto avranno le seguenti informazioni incorporate:

  1. Caratteristiche
  2. Metodo di pagamento
  3. Prezzo e tasse
  4. Spese e condizioni di consegna
  5. Condizioni di validità dell'offerta, se applicabili.

Il valore minimo dell'ordine sarà di € 39.

La ricezione dell'avviso di ricevimento non implica che l'ordine sia stato accettato, poiché esso stesso costituisce un'offerta da parte dell'Utente per effettuare un acquisto. Gli ordini sono soggetti a verifica e accettazione da parte di IBERIC PREMIUM.

IBERIC PREMIUM confermerà l'accettazione inviando all'Utente un'e-mail con la conferma della spedizione. Solo in questo momento verrà formalizzato il contratto tra l'Utente e IBERIC PREMIUM.

I tempi di approvazione del pagamento variano a seconda del metodo di pagamento. In nessun caso IBERIC PREMIUM sarà responsabile del periodo di approvazione del pagamento.

IBERIC PREMIUM, in conformità con le disposizioni dell'articolo 27.1 della Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, dichiara espressamente che archivierà il documento elettronico in cui sarà formalizzata la contrattazione del Servizio. in spagnolo.


Una volta effettuato l'ordine, la fattura verrà inviata alle informazioni di contatto fornite dall'Utente.

Nel caso in cui il pagamento non venga accettato per qualsiasi motivo, l'Utente verrà informato e il processo di inoltro dell'ordine verrà annullato e dovrà essere effettuato nuovamente. IBERIC PREMIUM non sarà in nessun caso responsabile delle conseguenze che l'annullamento dell'ordine potrebbe avere per l'Utente.

 

DISPONIBILITÀ

In caso di indisponibilità del servizio dopo aver effettuato l'ordine, ti informeremo via e-mail di questa situazione in conformità con le informazioni che abbiamo ricevuto dai nostri fornitori, nel qual caso avrai diritto al rimborso degli importi pagati . IBERIC PREMIUM non sarà in nessun caso responsabile delle conseguenze che l'annullamento dell'ordine potrebbe avere per l'Utente.

 

CONSEGNA

Gli ordini verranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Utente. La consegna a domicilio è garantita nella penisola e nelle Isole Baleari. Non si effettuano ordini verso le Isole Canarie, Ceuta o Melilla. 

Le spedizioni verso la Penisola verranno effettuate in 2-4 giorni lavorativi, mentre le spedizioni verso le Isole Baleari verranno effettuate in 3-5 giorni lavorativi. In Europa le spedizioni varieranno a seconda del Paese di destinazione;  Francia 4 giorni e Germania 5 giorni. 

Il programma di consegna sarà durante tutta la giornata lavorativa, con consegna dal martedì al venerdì. 

IBERIC PREMIUM fornirà un numero di tracciamento e un collegamento per poter seguire l'ordine online e apportare le modifiche necessarie. 

La logistica dei trasporti viene effettuata con la società SEUR S.A, servizio STANDARD. IBERIC PREMIUM non è responsabile di eventuali mancate consegne che possano essere dovute a colpa o negligenza del corriere incaricato di gestirla. 

 

DIRITTO DI RECESSO

Conformemente alle disposizioni dell'articolo 130, lettera d) del regio decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari, il diritto di recesso non sarà applicabile ai contratti il cui oggetto è la fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.

I prodotti IBERIC PREMIUM hanno le seguenti date di scadenza generiche per famiglia:

  • Parti – 365 giorni
  • Valigetta – 182 giorni

 

POLITICA DI RITORNO

Nonostante quanto sopra, in conformità con la politica di qualità attuata da IBERIC PREMIUM secondo la norma UNE-EN ISO 9001:2015, la nostra azienda sviluppa la seguente politica di restituzione dei prodotti:

  • L'industria IBERIC PREMIUM si impegna a sostituire la merce purché sia dovuta a un problema di qualità causato durante il trasporto del prodotto e il cliente rilevi l'anomalia entro un periodo massimo di 48 ore dalla ricezione dell'ordine. Pertanto, il cliente deve esaminare la merce durante il ricevimento per verificare che:
  • Il numero di scatole ricevute o la quantità di prodotto richiesta coincide con le quantità riportate sulla bolla di consegna.
  • La merce arriva in perfette condizioni, viene ricevuta in perfette condizioni e senza danni, pertanto la restituzione della merce dopo il ricevimento deve essere perfettamente giustificata.
  • La temperatura del prodotto è conforme ai seguenti requisiti:
  • congelato: tra –15º C e –18º C
  • refrigerato: tra 0º C e 5º C
  • Qualsiasi incidente relativo a quanto sopra sarà sempre riportato sulla bolla di consegna del fornitore e dovrà inoltre essere comunicato dal cliente a IBERIC PREMIUM completando il modulo di contatto disponibile sul sito Web o tramite il seguente indirizzo e-mail supportab@ibericbox.com
  • Qualsiasi deviazione dai requisiti di temperatura, date di scadenza o qualsiasi altro incidente sarà comunicato al servizio commerciale IBERIC PREMIUM.
  • L'azienda che riceve i prodotti IBERIC PREMIUM si impegna a conservarli e distribuirli correttamente secondo le seguenti indicazioni:
    • I prodotti congelati e/o refrigerati devono essere conservati secondo condizioni di conservazione ottimali. La catena del freddo deve essere mantenuta in ogni momento per evitare possibili perdite di qualità dei prodotti IBERIC PREMIUM.
    • Nel caso di prodotti confezionati sottovuoto sarà posta particolare attenzione durante la movimentazione e lo stoccaggio per evitare di forare accidentalmente i sacchetti, cosa che provocherebbe una perdita di vuoto che faciliterebbe il successivo deterioramento del prodotto.
    • I prodotti in scatola devono essere conservati in perfette condizioni di conservazione, in un luogo fresco e asciutto. Allo stesso tempo, si presterà particolare attenzione per evitare che questi cadano a terra e si colpiscano tra loro, provocando la rottura della chiusura poiché in questo caso IBERIC PREMIUM non è responsabile del prodotto.
  • Nel caso in cui la merce sia difettosa e sia stata comunicata telefonicamente o via e-mail, IBERIC PREMIUM aprirà un incidente, avviando la corrispondente indagine sulla veridicità e sulla causa dell'incidente, che una volta confermata garantirà al cliente il diritto ad un buono il cui il valore sarà equivalente al valore del prodotto difettoso meno le spese di trasporto sostenute per la restituzione.

 

PREZZI

I prezzi sono espressi in euro. I prezzi e le condizioni visualizzati sono validi in ogni momento e sono validi solo finché sono visibili sul Sito durante la sessione aperta e limitati allo stock disponibile. Al prezzo dovranno essere aggiunte le spese di consegna, che verranno fatturate al termine dell'ordine oltre al prezzo dei prodotti selezionati, che sarà a carico dell'Utente.

Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 100€. Le spese di spedizione per ordini inferiori a 100 € saranno di 3,25 € per la Penisola e le Isole Baleari. Ai prezzi fissati verranno applicate le tariffe, tasse o imposte di volta in volta vigenti e che dovranno essere legalmente applicate.

IBERIC PREMIUM si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento, rispettando in ogni caso le tariffe in vigore per gli ordini preesistenti.

IBERIC PREMIUM si riserva il diritto di applicare sconti, buoni sconto o qualsiasi altra promozione per l'acquisto dei suoi prodotti. Le condizioni per beneficiare di queste promozioni saranno quelle dettagliate caso per caso. Offerte o sconti diversi non sono cumulabili.

 

MODULI DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE

Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico utilizzando una delle seguenti modalità di pagamento:

Carte di credito.

Il pagamento con carte di credito verrà effettuato tramite BANC SABADELL S.L. In nessun momento della procedura di acquisto IBERIC PREMIUM conoscerà le informazioni relative alla carta di credito del cliente, che vengono digitalizzate direttamente nel gateway di pagamento dell'ente emittente la carta (con sistemi di sicurezza che impediscono l'intercettazione, la modifica o la falsificazione dei dati). Nessun archivio informatico di IBERIC PREMIUM contiene né conserva tali dati. In nessun caso IBERIC PREMIUM può essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su IBERIC PREMIUM.

PayPal.

L'Utente Registrato potrà effettuare il pagamento tramite il proprio conto Paypal indicando nome utente e password. Il pagamento tramite Paypal è soggetto alle condizioni particolari del conto dell'Utente Registrato. Il pagamento tramite PayPal prevede una commissione per l'utente.

Bonifico bancario.

Se l'ordine viene effettuato selezionando la modalità di pagamento tramite bonifico bancario, l'utente dovrà effettuare il bonifico sul conto indicato e seguendo le istruzioni dettagliate. In 1-2 giorni lavorativi il bonifico verrà verificato e l'utente riceverà una email con la conferma dell'ordine.

L'Utente registrato sarà responsabile di comunicare a IBERIC PREMIUM tutti i dati necessari per la corretta fatturazione dei servizi, che dovranno essere veritieri, attuali e adeguati alla realtà, soprattutto per quanto riguarda le modalità di pagamento.

L'Utente Registrato sarà responsabile di eventuali danni che potrebbero essere causati a IBERIC PREMIUM o a terzi a causa dei dati forniti, in conseguenza dell'utilizzo di dati non aggiornati, falsi o non corrispondenti alla realtà e a causa di l'utilizzo da parte di terzi delle password personali dell'Utente Registrato, con particolare riferimento ai dati forniti per la fatturazione.

In caso di contrattazione per conto di una persona giuridica, l'Utente Registrato contraente sarà responsabile della realtà della sua capacità di contrarre per conto di detta persona giuridica, essendo in via subordinata responsabile per qualsiasi mancato pagamento derivante dalla mancanza di veridicità delle Stesso. Dal canto suo, la persona giuridica rappresentata, una volta accettato il primo pagamento derivante dal contratto, non potrà opporsi alle successive fatturazioni per mancanza di autorizzazione o per difetto o decadenza dei poteri della persona fisica contraente qualora sia non espressamente comunicato e prima di IBERIC PREMIUM.

IBERIC PREMIUM procederà immediatamente alla convalida dell'ordine dell'Utente, alla fatturazione dell'importo corrispondente ai prodotti contrattuali e alla riscossione degli importi maturati.

 

RESPONSABILITÀ

L'Utente è obbligato a:

 

    1. Comunicare a IBERIC PREMIUM tutti i dati necessari per l'accesso e l'utilizzo dei servizi che richiedono l'identificazione preventiva, che devono essere veri, attuali e adeguati alla realtà.
  1. Adottare le misure di sicurezza necessarie, sia personali che materiali, per mantenere la riservatezza del tuo nome utente e della tua password, nonché avvisare immediatamente IBERIC PREMIUM della perdita, smarrimento, furto, furto o accesso illegittimo al tuo Nome utente, nonché della sua conoscenza da terzi.
  2. Fare un uso appropriato dei Servizi inclusi nel sito web, sempre in conformità con l'ordinamento giuridico.
  3. Non svolgere alcuna attività che ostacoli o interferisca con il funzionamento dei Servizi, inclusi nel sito web.
  4. Per pagare i servizi che hai contratto tramite il sito web
  5. Rispettare i termini e le condizioni d'uso dei prodotti acquistati.

L'Utente sarà responsabile per eventuali danni che potrebbero essere stati causati a terzi a causa dei dati forniti, di natura enumerativa e non limitativa in conseguenza delle seguenti azioni:

  1. Utilizzo di dati non aggiornati, falsi o non corrispondenti alla realtà.
  2. Utilizzo da parte di terzi delle chiavi personali dell'Utente.
  3. Dall'inserimento sul Sito di commenti o contenuti che potrebbero risultare offensivi. osceni, xenofobi, che costituiscano un'apologia della violenza o che violino in qualsiasi modo la moralità, l'ordine pubblico, i diritti fondamentali o siano contrari all'attuale ordinamento giuridico.
  4. Fornire informazioni di contatto che consentono di mettere a vostra disposizione i servizi contrattati o richiesti tramite il sito Web. In caso contrario, IBERIC PREMIUM non sarà in nessun caso responsabile di eventuali ritardi o mancate consegne.

IBERIC PREMIUM si obbliga a:

  1. Fornire i codici di accesso al servizio, nonché garantirne la riservatezza e l'integrità.
  2. Rispondere con la massima diligenza possibile a tutte le domande che l'Utente può porre derivanti dall'utilizzo dei servizi inclusi nel sito web.

 

ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ

I prodotti e i servizi offerti attraverso il Sito sono conformi alle disposizioni dell'ordinamento giuridico spagnolo. IBERIC PREMIUM non è responsabile dei prodotti che non sono conformi alle disposizioni dell'ordinamento giuridico di altri paesi ai quali i servizi possono essere forniti e/o i prodotti offerti attraverso il Sito possono essere inviati. IBERIC PREMIUM è esonerata da qualsiasi responsabilità in caso di utilizzo improprio del Sito da parte dell'Utente.

IBERIC PREMIUM non si assumerà alcuna responsabilità per danni o perdite che potrebbero derivare da eventi che non potevano essere previsti o che si prevedeva fossero inevitabili, sia per un evento fortuito che per causa di forza maggiore.

IBERIC PREMIUM non è responsabile per qualsiasi guasto, errore tecnico, incidente, guasto, manipolazione, interruzione del Servizio o qualsiasi altro incidente che possa verificarsi in prodotti, apparecchiature o servizi tecnici diversi da IBERIC PREMIUM il cui utilizzo è necessario per la fornitura del Servizio . IBERIC PREMIUM non sarà responsabile in caso di indisponibilità del Servizio dovuta a causa di forza maggiore o di sospensione temporanea del Servizio per motivi tecnici.

 

LINK AI CONTENUTI

L'inclusione di collegamenti elettronici a questo sito Web è vietata se non espressamente autorizzata da IBERIC PREMIUM. Nel caso in cui questo sito Web contenga collegamenti a contenuti di proprietà di terzi, IBERIC PREMIUM non è responsabile del loro contenuto. IBERIC PREMIUM rimuoverà qualsiasi collegamento non appena verrà a conoscenza con qualsiasi mezzo dell'illegittimità del suo contenuto o che la proprietà o i diritti di terzi siano lesi da essi.

 

PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

Il Sito, il suo codice sorgente e i contenuti che ospita sono protetti dalle normative nazionali e internazionali sulla proprietà intellettuale e industriale. Non possono essere sfruttati, riprodotti, distribuiti, modificati, comunicati pubblicamente, trasferiti o trasformati, a meno che non vi sia espressa autorizzazione scritta da parte dei titolari dei diritti. Il design, le immagini, le etichette, i segni distintivi, la denominazione commerciale, i marchi, i loghi, i prodotti e i servizi contenuti in questo Sito sono protetti dal diritto di Proprietà Industriale.

L'accesso a questo Sito Web non conferisce agli utenti alcun diritto o proprietà sui diritti di proprietà intellettuale o industriale o sui contenuti in esso ospitati. Gli utenti che accedono a questo sito Web non possono copiare, modificare, distribuire, trasmettere, riprodurre, pubblicare, cedere o vendere i suddetti elementi o creare nuovi prodotti o servizi derivati dalle informazioni ottenute senza l'espressa autorizzazione scritta di IBERIC.

L'alterazione del contenuto o della struttura di questo sito Web da parte dell'utente è severamente vietata.

IBERIC PREMIUM si riserva il diritto di intraprendere le opportune azioni legali contro gli utenti che violano o infrangono i diritti di proprietà intellettuale e industriale.

 

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

In conformità a quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga Direttiva 95/46/CE (RGPD), Legge organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD) e qualsiasi altra normativa in materia di protezione dei dati applicabile, IBERIC PREMIUM informa che i dati personali i dati forniti durante il processo di registrazione verranno elaborati e inseriti in un database di informazioni di proprietà di IBERIC PREMIUM, il cui scopo è gestire l'utilizzo dei servizi inclusi nel sito Web, la navigazione all'interno dello stesso e l'elaborazione delle richieste e degli ordini effettuati dagli Utenti dei nostri servizi offerti attraverso questo Sito e, ove applicabile, la loro fatturazione.

I dati personali contrassegnati da asterisco nel modulo di registrazione dell'utente sono essenziali per lo scopo indicato; l'assenza di tali dati comporterà l'annullamento del tuo ordine;

L'Utente garantisce di essere il titolare dei dati personali forniti e che questi sono autentici. Le conseguenze della fornitura di dati falsi saranno a carico dell'utente. In caso di modifica dei dati forniti, l'utente si impegna a comunicarlo attraverso il processo abilitato a tale scopo sul Sito.

L'interessato ha riconosciuto i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei propri dati, responsabilità di IBERIC PREMIUM. Finché esiste lo scopo del trattamento dei dati o non hai espressamente cancellato i tuoi dati personali dai nostri database comuni, continueremo a trattare i tuoi dati poiché sono necessari per il trattamento e sei ancora interessato a farne parte. In ogni momento l'interessato potrà esercitare i propri diritti inviando una comunicazione postale a IBERIC PREMIUM all'indirizzo sopra indicato o via email all'indirizzo supportab@ibericbox.com, allegando un documento comprovante la tua identità e indicando espressamente il diritto che intendi esercitare.

L'interessato è protetto dal diritto di revocare il proprio consenso al trattamento da parte di IBERIC PREMIUM. Allo stesso modo, hai il diritto di indirizzare i tuoi reclami derivanti dal trattamento dei tuoi dati personali all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.agpd.es)

 

NUOVE FUNZIONALITÀ E MODIFICA DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI

IBERIC PREMIUM può aggiungere nuove funzionalità al Sito. Nel caso in cui tale implementazione comporti una modifica dei Termini e Condizioni d'Uso, ne informerà l'Utente per accettazione, attraverso il sito web, via e-mail o uno qualsiasi dei canali abituali che IBERIC PREMIUM utilizza per inviare comunicazioni.

Se l'Utente non è d'accordo, avrà un periodo di quindici giorni dalla comunicazione per recedere dal contratto mediante comunicazione attendibile a IBERIC PREMIUM. Il decorso del predetto termine di quindici giorni senza che l'Utente abbia dichiarato diversamente comporterà integrale accettazione delle nuove condizioni.

IBERIC PREMIUM si riserva il diritto di apportare qualsiasi tipo di miglioramento e modifica al Servizio, sia in termini di accesso allo stesso sia in termini di qualsiasi altra esigenza o circostanza che ritenga opportuna in ciascun caso.

 

CONTATTO

Per qualsiasi domanda o dubbio, in particolare se si verifica un problema durante il processo di acquisto, l'Utente può contattare IBERIC PREMIUM, attraverso i seguenti mezzi:

E-mail: support@ibericbox.com

 

GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni di Vendita saranno interpretate in conformità con le norme della legge spagnola. Tuttavia, la legge del paese in cui risiedi potrebbe contenere norme più favorevoli, per le quali potresti richiedere.

Per la risoluzione dei conflitti che potrebbero derivare dall'interpretazione, validità ed esecuzione delle presenti Condizioni di Vendita, se sei residente o cittadino dell'Unione Europea, puoi rivolgerti alla Piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online della Commissione Europea, attraverso il seguente collegamento: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

In alternativa, puoi anche rivolgerti alle Corti e ai Tribunali di Giustizia competenti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

SCARICA DOCUMENTO

© IBERIC PREMIUM S.L 2021 - Spagna

Tutti i diritti riservati