Perguntas frequentes

As encomendas para o território espanhol (Península) são normalmente entregues no prazo de 24 horas para encomendas confirmadas antes das 13h00. Quanto ao resto, pode variar entre 48-36 horas. Em ambos os casos, a preparação e a entrega são sempre feitas em dias úteis. Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um e-mail de notificação com a data estimada de entrega. No caso de encomendas fora de Espanha, este prazo de entrega pode variar entre aproximadamente 3 e 5 dias úteis. a partir da confirmação do pedido.

Estes prazos de entrega podem ser alargados de 12 a 24 horas se a encomenda contiver, por exemplo, um presunto fatiado , uma vez que o cortamos no momento da recepção da encomenda para que o receba praticamente fresco e desfrute ao máximo.

Os produtos de carne fresca são enviados uma vez por semana: Todas as terças-feiras enviamos encomendas efectuadas de terça-feira anterior a segunda-feira às 14h00, com transporte de frio e entrega em 24-48 horas.

Atualmente, na Iberic Box enviamos para os seguintes países:

• Alemanha (DE)
• Bélgica (BE)
• Dinamarca (DK)
• Espanha (ES)*
• França (FR)
• Grécia (GR)
• Itália (IT)
• Holanda (NL)
• Polônia (PL)
• Portugal (PT)
• Reino Unido (Reino Unido)

Esperamos levar os nossos deliciosos presuntos ibéricos a mais locais em breve!

* Os artigos oferecidos através deste site estão disponíveis apenas para envio para a Península e Ilhas Baleares. Não são efetuados envios para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla.

O site IBERIC BOX foi concebido como uma ferramenta fácil de usar. Incorporamos a opção "Pesquisar" para facilitar a busca de produtos específicos. Depois de encontrar o produto, escolha a opção correta e adicione-o ao carrinho de compras “Meu Carrinho”. Você pode continuar selecionando itens e finalizar a compra quando estiver pronto para comprar.

Se for a primeira encomenda que realiza, poderá registar-se como Novo Cliente e criar a “Minha Conta”, inserindo os seus dados pessoais, de faturação e de envio. Dessa forma, em suas compras futuras você não precisará preencher novamente os dados e tudo ficará mais fácil.

Receberá uma notificação de que a encomenda foi recebida corretamente, depois outra indicando que a encomenda já começa a ser preparada pela nossa equipa de logística e um aviso final informando que a encomenda já saiu do nosso armazém para a morada de envio indicada na encomenda .

Os métodos de pagamento disponíveis são Cartão, PayPal, Transferência ou pagamento diferido Klarna.

A IBERIC BOX compromete-se a substituir a mercadoria desde que tal se deva a um problema de qualidade causado durante o transporte do produto e o cliente detecte a anomalia no prazo máximo de 48 horas a partir da recepção da encomenda. Portanto, o cliente deverá revisar a mercadoria durante o recebimento para verificar se:

A quantidade de caixas recebidas ou a quantidade de produto solicitada coincide com as quantidades indicadas na guia de remessa.

A mercadoria chega em perfeitas condições, é recebida em perfeitas condições e sem danos, portanto a devolução da mercadoria após o recebimento deverá ser perfeitamente justificada.

Qualquer incidente deverá ser comunicado pelo cliente à IBERIC PREMIUM através do preenchimento do Formulário de Contacto disponível no Site ou através do seguinte endereço de correio eletrónico supportib@ibericbox.com ibericbox.com.

No caso de a mercadoria apresentar defeito e ter sido comunicada por telefone ou email, IBERIC PREMIUM abrirá uma ocorrência, iniciando a correspondente investigação sobre a veracidade e causa da ocorrência, que uma vez confirmada dará ao cliente o direito a um voucher cujo o valor será equivalente ao valor do produto com defeito menos os custos de transporte incorridos na devolução.

Se dispõe de um código promocional aplicável ao site ibericbox.com , poderá aplicá-lo à sua compra realizando os seguintes passos:

1. Acesse ibericbox.com Selecione todos os produtos que deseja comprar e adicione-os ao carrinho.

2. Vá até a finalização da compra para inserir o código na caixa “aplicar código de desconto” e clique no botão “aplicar desconto”.

A partir desse momento a encomenda será vista com a promoção aplicada e poderá proceder ao pagamento da encomenda.

Sim, todos os preços incluem IVA.

Através do e-mail: supportib@ibericbox.com ibericbox.com entre em contato conosco para cancelar seu pedido e podemos cancelá-lo desde que não tenhamos enviado.

Para qualquer questão ou consulta, nomeadamente se surgir algum problema durante o processo de compra, o Utilizador poderá contactar a IBERIC PREMIUM, através dos seguintes meios:

Formulário de contato

E-Mail: ibericbox.com