TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO DA PLATAFORMA E CONTRATAÇÃO ELETRÔNICA
OBJETO
Os presentes Termos e Condições regulam a navegação pelo Site www.ibericbox.com, doravante “o Site”, a aquisição da qualidade de Utilizador, os direitos e obrigações associados a essa qualidade, bem como as transações comerciais e a utilização dos serviços que nele aparecem.
O Site é gerido por IBERIC PREMIUM, S.L (doravante IBERIC PREMIUM) com endereço na Calle Travessera de Gracia, 18 - 20 P 4 PTA. 1, 08021, Barcelona; Fornecido com C.I.F número B-86419017, e registrado no Registro Mercantil de Barcelona, Volume 44.586, Fólio 169, Folha B-460.574.
A aquisição do estatuto de utilizador permite a utilização de serviços para os quais é necessária uma identificação prévia e a aquisição de bens que poderão ser oferecidos através do Site.
REQUISITOS PARA AQUISIÇÃO DA CONDIÇÃO DE USUÁRIO
Podem adquirir a qualidade de Utilizador as pessoas maiores de idade e com plena capacidade contratual que assinem os presentes Termos e Condições de Utilização (doravante “o Utilizador”).
A aquisição da qualidade de Utilizador implica a leitura e aceitação expressa e sem qualquer reserva dos termos que compõem os presentes Termos e Condições e o Aviso Legal e a Política de Privacidade do Site, que você declara ter conhecido antes da sua aceitação, e pode ser armazenado e reproduzido por ele. O registo como Utilizador do Site é um requisito essencial para a contratação dos serviços ou aquisição dos bens listados no Site.
Para se registar como Utilizador do Site, deverá indicar os seguintes dados pessoais:
- Nome e sobrenome
- Informações de contato: telefone e e-mail
- Endereço de entrega
- Exceções na entrega (entrega na meta, etc.)
O Usuário poderá acessar o Serviço através do Site utilizando o nome de usuário e senha que serão gerados durante o processo de cadastro no momento da assinatura destes Termos e Condições de Uso.
O nome de usuário e a senha gerados que permitirão ao Usuário se identificar e utilizar o serviço são estritamente pessoais e confidenciais. O Usuário será responsável por manter sua confidencialidade. Consequentemente, o Utilizador aceita expressamente que IBERIC PREMIUM assuma que as utilizações do serviço efectuadas através das suas chaves de identificação são efectuadas pelo utilizador registado, a menos que este tenha comunicado previamente a perda ou roubo das mesmas, caso em que deverá proceder imediatamente. para a mudança dele. A palavra-passe poderá ser livremente modificada pelo Utilizador, através dos procedimentos que a IBERIC PREMIUM estabeleceu para o efeito. A senha substituída será cancelada como meio de identificação no mesmo momento em que a nova senha for gerada.
A IBERIC PREMIUM poderá bloquear o acesso e utilização do Site quando considerar necessário por razões de segurança. O Serviço será bloqueado automaticamente caso ocorram três erros sucessivos no fornecimento de senhas de usuário para acesso ou utilização.
A IBERIC PREMIUM adotará medidas organizacionais e técnicas nos seus equipamentos informáticos destinadas a conseguir uma utilização adequada do Serviço por parte dos Utilizadores e a evitar acessos não autorizados cuja finalidade seja proceder a divulgações não autorizadas do conteúdo da informação financeira do Utilizador acessível através do Serviço.
FAZER UM PEDIDO
Para adquirir um produto ou serviço não é necessário ser Utilizador, podendo o visitante do Site adquirir os produtos sem ter previamente registado ou registado como utilizador conforme o caso.
O produto ou produtos a serem contratados terão incorporadas as seguintes informações:
- Características
- Método de pagamento
- Preço e impostos
- Despesas e condições de entrega
- Condições de validade da oferta, se aplicável.
O valor mínimo de encomenda será de 39€.
A recepção do aviso de recepção não implica que a encomenda tenha sido aceite, já que se trata de uma oferta do Usuário para realizar uma compra. As encomendas estão sujeitas a verificação e aceitação por parte da IBERIC PREMIUM.
A IBERIC PREMIUM confirmará a aceitação enviando ao Utilizador um e-mail com a confirmação do envio. Só neste momento será formalizado o contrato entre o Utilizador e a IBERIC PREMIUM.
Os prazos de aprovação do pagamento variam dependendo da forma de pagamento. Em nenhum caso a IBERIC PREMIUM será responsável pelo prazo de aprovação do seu pagamento.
O IBERIC PREMIUM, de acordo com o disposto no artigo 27.1 da Lei 34/2002, de 11 de julho, de serviços da sociedade da informação e comércio eletrónico, declara expressamente que arquivará o documento eletrónico em que será formalizada a contratação do Serviço em espanhol.
Uma vez efetuada a encomenda, será enviada uma fatura para os dados de contacto fornecidos pelo Utilizador.
Caso o pagamento não seja aceite por qualquer motivo, o Utilizador será informado, e o processo de realização da encomenda será cancelado, devendo ser realizado novamente. IBERIC PREMIUM não será responsável em nenhum caso pelas consequências que o cancelamento da encomenda possa ter para o Utilizador.
DISPONIBILIDADE
Em caso de indisponibilidade do serviço após a realização da sua encomenda, iremos informá-lo por email desta situação de acordo com a informação que recebemos dos nossos fornecedores, caso em que terá direito ao reembolso dos valores pagos. . IBERIC PREMIUM não será responsável em nenhum caso pelas consequências que o cancelamento da encomenda possa ter para o Utilizador.
ENTREGA
As encomendas serão entregues na morada indicada pelo Utilizador. A entrega ao domicílio é garantida na península e nas Ilhas Baleares. Não são feitas encomendas para as Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilha.
Os envios para a Península serão feitos em 2 a 4 dias úteis, enquanto os envios para as Ilhas Baleares serão feitos em 3 a 5 dias úteis. Na Europa, os envios variam dependendo do país de destino; França 4 dias e Alemanha 5 dias.
O horário de entrega será durante todo o dia útil, entregando de terça a sexta.
IBERIC PREMIUM fornecerá um número de rastreamento e link para poder acompanhar o pedido online e fazer as modificações necessárias.
A logística de transporte é realizada com a empresa SEUR S.A, serviço STANDARD. IBERIC PREMIUM não se responsabiliza por quaisquer falhas de entrega que possam ser devidas a culpa ou negligência da empresa transportadora responsável pela sua gestão.
DIREITO DE RETIRADA
De acordo com o disposto no artigo 130.d) do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, o direito de retirada não será aplicável a contratos cuja finalidade seja o fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente.
Os produtos IBERIC PREMIUM têm os seguintes prazos de validade genéricos por família:
- Peças – 365 dias
- Pasta – 182 dias
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Não obstante o acima exposto, de acordo com a política de qualidade implementada pela IBERIC PREMIUM de acordo com a norma UNE-EN ISO 9001:2015, a nossa empresa desenvolve a seguinte política de devolução de produtos:
- A indústria IBERIC PREMIUM compromete-se a substituir a mercadoria desde que tal se deva a um problema de qualidade causado durante o transporte do produto e o cliente detecte a anomalia no prazo máximo de 48 horas a partir da recepção da encomenda. Portanto, o cliente deverá revisar a mercadoria durante o recebimento para verificar se:
- A quantidade de caixas recebidas ou a quantidade de produto solicitada coincide com as quantidades indicadas na guia de remessa.
- A mercadoria chega em perfeitas condições, é recebida em perfeitas condições e sem danos, portanto a devolução da mercadoria após o recebimento deve ser perfeitamente justificada.
- A temperatura do produto está de acordo com os seguintes requisitos:
- congelado: entre –15º C e –18º C
- refrigerado: entre 0º C e 5º C
- Qualquer incidente relativamente ao acima exposto estará sempre refletido na guia de entrega do fornecedor, devendo adicionalmente ser comunicado pelo cliente à IBERIC PREMIUM através do preenchimento do Formulário de Contacto disponível no Site ou através do seguinte endereço de email supportib@ibericbox.com
- Qualquer desvio dos requisitos de temperatura, prazos de validade ou qualquer outro incidente será comunicado ao departamento comercial do IBERIC PREMIUM.
- A empresa receptora dos produtos IBERIC PREMIUM compromete-se a armazená-los e distribuí-los corretamente de acordo com as seguintes indicações:
- Os produtos congelados e/ou refrigerados devem ser armazenados de acordo com as condições ideais de armazenamento. A cadeia de frio deve ser mantida em todos os momentos para evitar possíveis perdas de qualidade dos produtos IBERIC PREMIUM.
- No caso de produtos embalados a vácuo, serão tomados cuidados especiais durante o manuseio e armazenamento para evitar a perfuração acidental dos sacos, o que causaria uma perda de vácuo que facilitaria a posterior deterioração do produto.
- Os produtos enlatados devem ser conservados em perfeitas condições de armazenamento, em local fresco e seco. Ao mesmo tempo, serão tomados cuidados especiais para evitar que estes caiam ao solo e se choquem, provocando a quebra do fecho, pois neste caso a IBERIC PREMIUM não se responsabiliza pelo produto.
- No caso de a mercadoria apresentar defeito e ter sido comunicada por telefone ou email, IBERIC PREMIUM abrirá uma ocorrência, iniciando a correspondente investigação sobre a veracidade e causa da ocorrência, que uma vez confirmada dará ao cliente o direito a um voucher cujo o valor será equivalente ao valor do produto com defeito menos os custos de transporte incorridos na devolução.
PREÇOS
Os preços estão refletidos em euros. Os preços e condições apresentados são sempre válidos e apenas são válidos enquanto estiverem visíveis no Site durante a sessão aberta e limitados ao stock disponível. Ao preço deverão ser acrescidos os custos de entrega, os quais são faturados no final da encomenda além do preço dos produtos selecionados, que será assumido pelo Utilizador.
Os portes de envio são gratuitos para encomendas superiores a 100€. Os custos de envio para encomendas inferiores a 100€ serão de 3,25€ para a Península e Ilhas Baleares. Aos preços fixados serão aplicadas as taxas, impostos ou taxas em vigor em cada momento e que devam ser legalmente aplicadas.
A IBERIC PREMIUM reserva-se o direito de modificar os preços dos produtos a qualquer momento, respeitando em todos os casos as tarifas em vigor para encomendas pré-existentes.
A IBERIC PREMIUM reserva-se o direito de aplicar descontos, vales de desconto ou quaisquer outras promoções na aquisição dos seus produtos. As condições para usufruir destas promoções serão as detalhadas em cada caso. Diferentes ofertas ou descontos não podem ser combinados.
FORMAS DE PAGAMENTO E COBRANÇA
O pagamento pode ser feito por transferência utilizando qualquer um dos seguintes métodos de pagamento:
Cartões de crédito.
O pagamento por cartão de crédito será feito através do BANC SABADELL S.L. Em nenhum momento durante o procedimento de compra a IBERIC PREMIUM conhecerá a informação relativa ao cartão de crédito do cliente, a qual é digitalizada diretamente na plataforma de pagamento da entidade emissora do cartão (com sistemas de segurança que evitam a interceção, modificação ou falsificação da informação). Nenhum ficheiro informático IBERIC PREMIUM contém ou retém tais dados. Em nenhum caso a IBERIC PREMIUM poderá ser responsabilizada por qualquer utilização fraudulenta e indevida de cartões de crédito por terceiros, no momento do pagamento dos produtos adquiridos na IBERIC PREMIUM.
PayPal.
O Utilizador Registado poderá efetuar o pagamento através da sua conta Paypal indicando o seu nome de utilizador e palavra-passe. O pagamento através de Paypal está sujeito às condições particulares da conta do Utilizador Registado. O pagamento através do PayPal inclui uma comissão para o usuário.
Transferência Bancária.
Caso a encomenda seja efetuada selecionando o método de pagamento por transferência bancária, o utilizador deverá efetuar a transferência para o número de conta indicado e seguindo as instruções detalhadas. Dentro de 1 a 2 dias úteis a transferência será verificada e o usuário receberá um email com a confirmação do pedido.
O Utilizador registado será responsável por comunicar à IBERIC PREMIUM todos os dados necessários à correta faturação dos serviços, os quais deverão ser verdadeiros, atuais e ajustados à realidade, especialmente no que diz respeito aos métodos de pagamento.
O Utilizador Registado será responsável por quaisquer danos que possam causar à IBERIC PREMIUM ou a terceiros devido aos dados fornecidos, como consequência da utilização de dados não atualizados, falsos ou que não correspondam à realidade e devido a a utilização por terceiros das senhas pessoais do Usuário Cadastrado, especialmente no que diz respeito aos dados fornecidos para cobrança.
No caso de contratação em nome de pessoa jurídica, o Usuário Cadastrado contratante será responsável pela realidade de sua capacidade de contratar em nome dessa pessoa jurídica, respondendo subsidiariamente por qualquer falta de pagamento decorrente da falta de veracidade do mesmo. Por seu lado, a pessoa colectiva representada, uma vez aceite o primeiro pagamento derivado do contrato, não poderá opor-se a facturações posteriores por falta de autorização ou por vício ou revogação de poderes da pessoa singular contratante se for não expressamente comunicado e anterior ao IBERIC PREMIUM.
A IBERIC PREMIUM procederá, de imediato, à validação da encomenda por parte do Utilizador, à faturação do valor correspondente aos produtos contratados e à cobrança dos valores acumulados.
RESPONSABILIDADE
O Usuário é obrigado a:
-
- Comunicar ao IBERIC PREMIUM todos os dados necessários ao acesso e utilização dos serviços que carecem de identificação prévia, os quais deverão ser verdadeiros, atuais e ajustados à realidade.
- Adoptar as medidas de segurança necessárias, tanto pessoais como materiais, para manter a confidencialidade do seu nome de utilizador e palavra-passe, bem como notificar imediatamente a IBERIC PREMIUM da perda, extravio, furto, furto ou acesso ilegítimo ao seu nome de Utilizador, bem como do seu conhecimento por terceiros.
- Fazer uso adequado dos Serviços incluídos no site, sempre de acordo com o ordenamento jurídico.
- Não realizar qualquer atividade que dificulte ou interfira no funcionamento dos Serviços, incluídos no site.
- Para pagar pelos serviços que você contratou através do Site
- Respeitar os termos e condições de utilização dos produtos adquiridos.
O Utilizador será responsável por quaisquer danos que possam ter sido causados a terceiros devido aos dados fornecidos, com carácter enumerativo e não limitativo em consequência das seguintes ações:
- Utilização de dados desatualizados, falsos ou que não correspondem à realidade.
- Utilização por terceiros das chaves pessoais do Utilizador.
- Da inclusão no Site de comentários ou conteúdos que possam ser insultuosos. obscenos, xenófobos, que constituam uma apologia à violência, ou que de alguma forma violem a moral, a ordem pública, os direitos fundamentais ou sejam contrários ao ordenamento jurídico vigente.
- Fornecer informações de contacto que permitam que lhe sejam disponibilizados os serviços contratados ou solicitados através do Site. Caso contrário, IBERIC PREMIUM não será responsável em nenhum caso por possíveis atrasos ou falhas na sua entrega.
O IBERIC PREMIUM obriga-se a:
- Fornecer códigos de acesso ao serviço, bem como garantir a sua confidencialidade e integridade.
- Responder com a maior diligência possível a todas as dúvidas que o Utilizador possa solicitar decorrentes da utilização dos serviços incluídos no site.
EXCLUSÕES DE RESPONSABILIDADE
Os produtos e serviços oferecidos através do Site cumprem as disposições do ordenamento jurídico espanhol. IBERIC PREMIUM não se responsabiliza pelos produtos que não cumpram o disposto no ordenamento jurídico de outros países para os quais possam ser prestados os serviços e/ou possam ser enviados os produtos oferecidos através do Site. IBERIC PREMIUM exime-se de qualquer responsabilidade em caso de utilização indevida do Site por parte do Utilizador.
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LINKS PARA CONTEÚDOS
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PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL
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Os dados pessoais assinalados com um asterisco no formulário de registo do utilizador são essenciais para a finalidade indicada; a ausência dos referidos dados implicaria o cancelamento da sua encomenda;
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NOVAS FUNCIONALIDADES E MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES DO CONTRATO
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Caso o Utilizador não concorde com os mesmos, terá um prazo de quinze dias a partir da comunicação para rescindir o contrato através de comunicação confiável à IBERIC PREMIUM. A passagem do referido prazo de quinze dias sem que o Utilizador tenha declarado nada em contrário implicará a plena aceitação das novas condições.
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CONTATO
Para qualquer questão ou consulta, nomeadamente se surgir algum problema durante o processo de compra, o Utilizador poderá contactar a IBERIC PREMIUM, através dos seguintes meios:
E-mail: suporteib@ibericbox.com
JURISDIÇÃO E LEI APLICÁVEIS
Estas Condições de Venda serão interpretadas de acordo com as regras da legislação espanhola. No entanto, a lei do país onde reside pode conter regras mais favoráveis, às quais poderá solicitar.
Para a resolução de conflitos que possam surgir da interpretação, validade e execução das presentes Condições de Venda, se for residente ou cidadão da União Europeia, pode dirigir-se à Plataforma de Resolução de Litígios Online da Comissão Europeia, através do seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Em alternativa, poderá também dirigir-se aos Tribunais e Tribunais de Justiça competentes nos termos da legislação aplicável.
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